Resi e Rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

In Zavorya, ci impegniamo a offrire ai nostri clienti una politica di resi e rimborsi equa, trasparente e conforme alla normativa applicabile sulla protezione dei consumatori.

Diritto di Recesso (Clienti UE)

Se ti trovi nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza bisogno di giustificazione.

Per esercitare questo diritto, devi notificarci entro 14 giorni dalla consegna.

Condizioni per il Reso

Affinché un articolo sia idoneo per il reso e il rimborso, deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • L'articolo deve essere inutilizzato, non lavato e non danneggiato

  • Deve essere restituito nel suo stato e imballaggio originali

  • Tutte le etichette e i componenti devono essere inclusi

  • Il prodotto non deve mostrare segni di utilizzo oltre una ragionevole ispezione

Ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso se l'articolo presenta una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Termini di Reso

  • Le richieste di reso devono essere effettuate entro 14 giorni dalla consegna

  • Una volta approvato, il reso deve essere spedito entro i 14 giorni successivi

Costi di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

  • Prodotto difettoso

  • Prodotto danneggiato alla consegna

  • Prodotto sbagliato ricevuto

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché Zavorya non potrà elaborare rimborsi per articoli non ricevuti. 

Indirizzo di Reso

Poiché i nostri prodotti vengono spediti da centri logistici internazionali, i resi approvati dovranno essere inviati al nostro centro logistico corrispondente.

In alcuni casi, l'indirizzo di reso potrebbe trovarsi al di fuori del paese del cliente. Una volta approvato il reso, il nostro team di supporto fornirà l'indirizzo esatto per il reso e le istruzioni necessarie.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna.

A seconda del caso, potremmo offrire:

  • Sostituzione

  • Rimborso completo

  • Rimborso parziale

Potremmo richiedere prove fotografiche.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi verranno elaborati entro un periodo massimo di 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto o di una prova valida di restituzione.

Articoli Non Restituibili

Non si accettano resi per:

  • Prodotti usati o danneggiati

  • Prodotti non restituiti nel loro stato originale

  • Prodotti personalizzati (se applicabile)

  • Articoli sensibili per motivi di igiene (se applicabile)

  • Non è consentito l'acquisto di più taglie dello stesso prodotto con l'intenzione di restituire parzialmente l'ordine.

Cancellazioni Ordine

Gli ordini possono essere annullati solo prima di essere elaborati o spediti. Una volta spedito, non sarà possibile annullarlo.

Note Importanti

Zavorya non è responsabile per:

  • Pacchi smarriti durante il reso

  • Ritardi dei corrieri

  • Indirizzi errati forniti dal cliente

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi:

Email: support@zavorya.com